Как продавать каждому типу личности

Говорите на языке клиента — и вас услышат. А главное — купят.

30% — Душевный (Harmonizer)

Фильтр восприятия: эмоции, ощущения, сопереживание

Как покупает: из доверия, у тех, кто создаёт тепло и комфорт

Товар:
«Этот плед создаёт уют в доме. Он как объятие — мягкий, тёплый, родной. Мне приятно думать, что он принесёт вам тепло.»

Услуга:
«Мы бережно сопровождаем вас на каждом этапе. Я чувствую, что вам важно ощущение поддержки, и мы всегда рядом.»

Начинайте с фраз:

• «Я чувствую, что вам подойдёт...»
• «Мне приятно предложить вам...»
• «Позабочусь, чтобы всё прошло мягко и с заботой.»

Ключевые слова: тепло, забота, внимание, поддержка, комфорт, приятно, гармония, ощущение, близость, счастье, атмосфера

25% — Логик (Thinker)

Фильтр восприятия: мысли, логика, факты

Как покупает: через обоснование, структуру, выгоду

Товар:
«Этот термос держит тепло 12 часов. По фактам: сертифицирован, протестирован, рассчитан на 3 года активного использования.»

Услуга:
«Мы действуем по чёткому алгоритму: три шага — один результат. Всё структурировано, данные подтверждены. Когда удобно начать?»

Начинайте с фраз:

• «Констатирую, что вы ищете решение, и вот цифры...»
• «Какие есть варианты — смотрим по критериям...»
• «Вот факты, которые помогут принять решение.»

Ключевые слова: структура, план, данные, точность, логика, последовательность, эффективность, инструменты, расчёт

20% — Бунтарь (Rebel)

Фильтр восприятия: реакция, эмоции, спонтанность

Как покупает: если весело, ярко, цепляет

Товар:
«Один взгляд — и ты влюблён! Эти кроссовки просто вау! Ах, как же они зажигают!»

Услуга:
«Скучные консультации — это не к нам. Я обожаю делать по-своему: с фишками, шутками и драйвом. Погнали?»

Начинайте с фраз:

• «Круто, если тебе это зайдёт!»
• «Ах, мне это ужасно нравится!»
• «Супер! Ты должен это увидеть!»

Ключевые слова: прикольно, весело, круто, ярко, кайф, хохма, жесть, забава, фишки, сюрприз

10% — Мечтатель (Imaginer)

Фильтр восприятия: воображение, тишина, отстранённость

Как покупает: если есть пространство представить, без давления

Товар:
«Минималистичный органайзер, в котором всё на своих местах. Представьте: вы открываете его утром... и день как на ладони.»

Услуга:
«Наш курс — как путешествие в своём темпе. Поживём — увидим. Возможно, именно это будет началом вашего спокойствия.»

Начинайте с фраз:

• «Я представляю, как это будет выглядеть...»
• «А что, если попробовать вот так...»
• «Поживём — увидим. Давайте посмотрим спокойно.»

Ключевые слова: тишина, образ, пространство, воображение, спокойно, медленно, перспектива, внутренне, абстракция

10% — Упорный (Persister)

Фильтр восприятия: мнение, убеждения, ценности

Как покупает: если видит смысл, миссию, уважение

Товар:
«Эти часы — символ времени и ответственности. Мы верим, что вещь должна отражать ценности своего владельца.»

Услуга:
«Мы берём на себя обязательства и уважаем ваши цели. Это дело чести — довести до результата, который имеет смысл.»

Начинайте с фраз:

• «По моему мнению, это важный выбор.»
• «Я считаю, что это соответствует вашим принципам.»
• «Нам следовало бы обсудить, насколько это справедливо.»

Ключевые слова: уважение, мнение, ответственность, справедливость, долг, ценность, миссия, убеждение, позиция

5% — Деятель (Promoter)

Фильтр восприятия: действие, результат, вызов

Как покупает: если есть выгода, драйв, достижение

Товар:
«Новый смартфон. Быстрее, мощнее, круче. Не тормози — бери и действуй. Это твой шанс!»

Услуга:
«1 консультация — и твоя воронка оживает. Мы решим этот вопрос быстро. Это конкретный результат. Входишь?»

Начинайте с фраз:

• «Перейдём к делу: вот выгода.»
• «Давайте решим этот вопрос.»
• «Это уникальный шанс — использовать прямо сейчас!»

Ключевые слова: действие, решение, выгода, драйв, успех, вызов, немедленно, конкретно, прибыль, результат